在咸阳工作的李先生给北京的朋友邮寄了一些土特产，三四天过去了朋友却没有收到东西。查询后发现快递本人已经签收，李先生遂询问快递员，快递员表示是“收件人”让其帮忙签收，而所寄土特产已被吃了。寄件人：不小心将收件人电话写错。7月19日上午，李先生通过申通快递给北京的朋友毛女士邮寄了琼锅糖、柿饼等价值约500元的陕西土特产。到23日，李先生的朋友仍未收到所寄物品。查看快递单后，李先生发现，原来是自己不小心将收件人的电话号码写错了一位数字。

    当他拨打申通快递客服时，工作人员称毛女士已经签收，这让李先生感到很蹊跷。随后联系快递员，得到与客服相同的回答。让李先生气愤的是，他进一步追问后，快递员解释投递时打电话给收件人，对方说自己在山东回不来，让其代为签收，他就把快递里的土特产吃了。李先生认为，自己写错电话号码有责任，就让快递员赔偿400元，当时对方表示同意。然而，24日，收件人毛女士与快递员联系时，快递员却说自己把货已经送到，不愿赔偿。

    快递公司：快件不签收说明东西是不要。记者联系了快递单上错误号码的主人，接电话的一位男士称，几天前确实有位快递员打电话让取快递，他说自己不姓毛，快递也不是他的，可对方坚持就是这个号码，害怕对方是骗子，“我就说如果是我的，你就代我签收吧！”不过，他并未说过让对方吃掉所寄之物的话。记者联系当事快递员，他称，打通电话后，对方称自己不在北京，得知所寄物品为食品后，表示“不要了”。他把包裹拿回公司，后来就找不见了，不存在被吃一说。

    对此，北京申通快递月坛分公司工作人员回电称，如果收件人不是本人，他们会联系发件公司核实。然而，快递员电话联系收件人后，对方并未明确表示自己不是毛女士，称自己没在北京让帮忙签收。她认为，既然快件不签收，说明东西是不要的。该工作人员表示，如果收件人的信息因发件人写错，导致快件送错或遗失，他们只负责理赔价值一半。对于此事，他们公司会进行处理。

    律师说法，快递员无权私自处理，应联系寄件人或原路退回。毛女士认为，快递单上电话号码有错，不过自己的工作单位和姓名是正确的，快递员应该问清楚，或与寄件人、发件公司联系，没有经过收件人同意，拆封或者归为己有，不仅仅是职业道德的问题，而属于违法行为。“快递员无权私自处理邮寄物品。”陕西律师协会行政法专业委员会副主任韩朝泽称，电话号码错误不影响投递，快递员可以联系寄件人核实收件人电话号码，如果联系不上，可原路退回。投递员没有核实信息，没有尽到投递的义务，存在重大过失，私自处理的行为不但违约且违法，寄件人可以要求按所寄物品原价赔偿。

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