去年4月份，合浦县环建路一小区多家居民缴纳了自来水安装款1600元，然而一年多过去，连个水管的影子都没见到。合浦华泽水务经营有限公司（以下简称华泽公司）表示，自来水无法入户是因为供水管道规划线路上有数处违章建筑，业主拒绝拆除，致使他们无法施工。

9月14日下午，记者来到该小区调查了解得知，该地为私人住宅小区，建于上世纪90年代，目前住户有上百户，大多数居民的生活用水都要靠打井取水解决。居民们认为，井水水质不稳定，所以在去年他们决定向华泽公司申请安装自来水，并每户缴纳了1600元的施工费用。

然而，一年多过去了，工程依旧没见动工。“当初他们承诺交钱后马上能安装自来水。”一名居民说，他们曾多次向华泽公司投诉反映，但问题依然没能解决。

华泽公司有关负责人回应说，公司已投入十多万元建设环建路供水管道，管道周边有部分居民已用上了自来水。但目前供水管道有多处线路被违章建筑占压，“我们多次与违章建筑的业主沟通，但一直协商不下，严重阻碍了供水管延伸铺设。”

据了解，在该小区内缴了费用，但没用上自来水的居民有21户。针对这21户居民的自来水问题，华泽公司表示，将继续做好违章建筑业主的说服工作，说服其拆除自家的违章建筑，以便进行供水管道铺设工作。如果对违章建筑业主的说服工作无效，供水管道不能施工，居民可自愿申请退还已缴纳的费用。